El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y la Superintendencia de Casinos han alertado sobre las vulnerabilidades a las que se exponen las personas que utilizan juegos de azar en línea. Según informaron, en los últimos años ha habido un aumento progresivo de consultas y reclamos por parte de consumidores que han sido estafados por diversas plataformas de juegos de azar. Ambas entidades han destacado la importancia de informar a la ciudadanía sobre los riesgos a los que se enfrentan al realizar apuestas en línea, ya que muchas de estas plataformas operan al margen de la ley. La superintendenta de Casinos de Juego, Vivien Villagrán, ha enfatizado en la relevancia de alertar a la ciudadanía sobre estos riesgos.Por su parte, el director del Sernac, Andrés Herrera, ha señalado que los juegos de azar en línea no están regulados en el país y, por lo tanto, son ilegales. Los consumidores que acceden a este tipo de servicios se exponen a posibles incumplimientos y estafas. Es importante destacar que el pasado 12 de junio el Ejecutivo presentó indicaciones al proyecto de ley que busca regular el desarrollo de las plataformas de apuestas en línea. Estas indicaciones tienen como objetivo proteger la fe pública, aumentar la recaudación fiscal, prevenir el lavado de activos y promover el juego responsable. Ambas autoridades han valorado esta iniciativa y han sido invitadas a exponer en la Comisión de Economía de la Cámara de Diputados y Diputadas.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido un oficio a la empresa La Rotunda Ltda luego de la alerta alimentaria emitida por el Ministerio de Salud (Minsal). Esta alerta se debe a la presencia de la bacteria Listeria Monocytogenes en quesos mantecosos laminados producidos por La Rotunda, en envases de 300 gramos, con fecha de elaboración 20/04/23 y fecha de vencimiento 20/08/23, cuyo número de lote corresponde a T43000323, elaborado por Comercial La Rotunda Ltda. en Casablanca. Es importante destacar que la bacteria Listeria Monocytogenes es resistente a la refrigeración y congelación, lo que puede llevar a la enfermedad conocida como listeriosis. Aunque es poco común, los síntomas pueden incluir diarrea, fiebre, dolor de cabeza y muscular, según la Organización Mundial de la Salud (OMS). En casos más graves, pueden presentarse fiebre, dolores musculares, septicemia y meningitis. Mediante este oficio, el Sernac ha solicitado a La Rotunda Ltda información sobre los protocolos de almacenamiento y control, la comercialización del producto, los reclamos presentados por los consumidores y las medidas correctivas que se aplicarán para resolver esta situación. El director nacional del Sernac, Andrés Herrera, ha expresado que, en caso de presentar algún síntoma y acudir a un centro de salud, también se recomienda informar al Sernac a través del correo seguridaddeproducto@sernac.cl. De esta manera, el organismo contará con la información necesaria para evaluar, en caso de ser necesario, las acciones pertinentes para proteger los derechos de los consumidores. Es importante destacar que la Ley del Consumidor establece que las empresas tienen la obligación de tomar todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los consumidores. Por su parte, los consumidores tienen derecho a recibir información oportuna sobre el retiro del producto y los pasos a seguir, así como la empresa debe proporcionar todas las facilidades para el cambio del producto o cualquier otra forma de compensación. El Sernac enfatiza que las acciones tomadas por la empresa no la eximen de las responsabilidades establecidas por la Ley del Consumidor, ni de las posibles acciones legales que los consumidores afectados puedan ejercer debido a este incidente.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido una advertencia sobre una nueva modalidad de estafa telefónica que se ha presentado en el país. Los estafadores se hacen pasar por representantes de instituciones financieras, empresas reconocidas o entidades gubernamentales para persuadir a las personas de compartir información confidencial, como números de tarjetas de crédito, claves bancarias o códigos de seguridad. Sernac ha recibido denuncias de consumidores que han sido víctimas de esta nueva estafa, por lo que hace un llamado a la población a estar alerta y a no proporcionar información personal a desconocidos. Además, la institución enfatiza que nunca solicitará datos personales, claves secretas, números de cuentas ni de tarjetas, coordenadas bancarias o cualquier otro dato que pueda ser utilizado de manera fraudulenta. Para prevenir este tipo de estafas, ChileAtiende y el Instituto de Previsión Social (IPS) recomiendan no proporcionar información sensible como el número de serie de tu carnet de identidad o las claves de tu banco si te contactan en nombre de una institución pública. También se aconseja desconfiar cuando se soliciten datos de autenticación, incluso si la persona suena amigable.Las llamadas de servicios públicos tienen como objetivo proporcionar información y no solicitar datos bancarios. En caso de detectar cualquier intento de estafa o tener alguna duda relacionada, el Sernac invita a las personas a contactarlos mediante llamada telefónica, en línea o de manera presencial para recibir asesoramiento y proteger sus derechos como consumidores.
El CyberDay 2023 ha comenzado con gran expectativa por parte de los consumidores, quienes esperan aprovechar los descuentos y ofertas que ofrecen las distintas tiendas y marcas participantes. Sin embargo, para muchos clientes, la experiencia no ha sido tan positiva. En las primeras horas del evento, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ya ha recibido alrededor de 50 denuncias por problemas en el funcionamiento de algunas tiendas. Ante esta situación, el Sernac ha anunciado que se encuentra vigilando a las tiendas para que cumplan con la transparencia tanto en la atención como en la post entrega de los productos. Asimismo, ha llamado a los consumidores a estar atentos y a denunciar cualquier irregularidad que detecten durante el CyberDay. Cabe destacar que en este evento participan cientos de tiendas, marcas y empresas adheridas, ofreciendo descuentos y rebajas en miles de productos de todo tipo. La organización está a cargo de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS).
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y la Superintendencia de Casinos han alertado sobre las vulnerabilidades a las que se exponen las personas que utilizan juegos de azar en línea. Según informaron, en los últimos años ha habido un aumento progresivo de consultas y reclamos por parte de consumidores que han sido estafados por diversas plataformas de juegos de azar. Ambas entidades han destacado la importancia de informar a la ciudadanía sobre los riesgos a los que se enfrentan al realizar apuestas en línea, ya que muchas de estas plataformas operan al margen de la ley. La superintendenta de Casinos de Juego, Vivien Villagrán, ha enfatizado en la relevancia de alertar a la ciudadanía sobre estos riesgos.Por su parte, el director del Sernac, Andrés Herrera, ha señalado que los juegos de azar en línea no están regulados en el país y, por lo tanto, son ilegales. Los consumidores que acceden a este tipo de servicios se exponen a posibles incumplimientos y estafas. Es importante destacar que el pasado 12 de junio el Ejecutivo presentó indicaciones al proyecto de ley que busca regular el desarrollo de las plataformas de apuestas en línea. Estas indicaciones tienen como objetivo proteger la fe pública, aumentar la recaudación fiscal, prevenir el lavado de activos y promover el juego responsable. Ambas autoridades han valorado esta iniciativa y han sido invitadas a exponer en la Comisión de Economía de la Cámara de Diputados y Diputadas.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido un oficio a la empresa La Rotunda Ltda luego de la alerta alimentaria emitida por el Ministerio de Salud (Minsal). Esta alerta se debe a la presencia de la bacteria Listeria Monocytogenes en quesos mantecosos laminados producidos por La Rotunda, en envases de 300 gramos, con fecha de elaboración 20/04/23 y fecha de vencimiento 20/08/23, cuyo número de lote corresponde a T43000323, elaborado por Comercial La Rotunda Ltda. en Casablanca. Es importante destacar que la bacteria Listeria Monocytogenes es resistente a la refrigeración y congelación, lo que puede llevar a la enfermedad conocida como listeriosis. Aunque es poco común, los síntomas pueden incluir diarrea, fiebre, dolor de cabeza y muscular, según la Organización Mundial de la Salud (OMS). En casos más graves, pueden presentarse fiebre, dolores musculares, septicemia y meningitis. Mediante este oficio, el Sernac ha solicitado a La Rotunda Ltda información sobre los protocolos de almacenamiento y control, la comercialización del producto, los reclamos presentados por los consumidores y las medidas correctivas que se aplicarán para resolver esta situación. El director nacional del Sernac, Andrés Herrera, ha expresado que, en caso de presentar algún síntoma y acudir a un centro de salud, también se recomienda informar al Sernac a través del correo seguridaddeproducto@sernac.cl. De esta manera, el organismo contará con la información necesaria para evaluar, en caso de ser necesario, las acciones pertinentes para proteger los derechos de los consumidores. Es importante destacar que la Ley del Consumidor establece que las empresas tienen la obligación de tomar todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los consumidores. Por su parte, los consumidores tienen derecho a recibir información oportuna sobre el retiro del producto y los pasos a seguir, así como la empresa debe proporcionar todas las facilidades para el cambio del producto o cualquier otra forma de compensación. El Sernac enfatiza que las acciones tomadas por la empresa no la eximen de las responsabilidades establecidas por la Ley del Consumidor, ni de las posibles acciones legales que los consumidores afectados puedan ejercer debido a este incidente.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido una advertencia sobre una nueva modalidad de estafa telefónica que se ha presentado en el país. Los estafadores se hacen pasar por representantes de instituciones financieras, empresas reconocidas o entidades gubernamentales para persuadir a las personas de compartir información confidencial, como números de tarjetas de crédito, claves bancarias o códigos de seguridad. Sernac ha recibido denuncias de consumidores que han sido víctimas de esta nueva estafa, por lo que hace un llamado a la población a estar alerta y a no proporcionar información personal a desconocidos. Además, la institución enfatiza que nunca solicitará datos personales, claves secretas, números de cuentas ni de tarjetas, coordenadas bancarias o cualquier otro dato que pueda ser utilizado de manera fraudulenta. Para prevenir este tipo de estafas, ChileAtiende y el Instituto de Previsión Social (IPS) recomiendan no proporcionar información sensible como el número de serie de tu carnet de identidad o las claves de tu banco si te contactan en nombre de una institución pública. También se aconseja desconfiar cuando se soliciten datos de autenticación, incluso si la persona suena amigable.Las llamadas de servicios públicos tienen como objetivo proporcionar información y no solicitar datos bancarios. En caso de detectar cualquier intento de estafa o tener alguna duda relacionada, el Sernac invita a las personas a contactarlos mediante llamada telefónica, en línea o de manera presencial para recibir asesoramiento y proteger sus derechos como consumidores.
El CyberDay 2023 ha comenzado con gran expectativa por parte de los consumidores, quienes esperan aprovechar los descuentos y ofertas que ofrecen las distintas tiendas y marcas participantes. Sin embargo, para muchos clientes, la experiencia no ha sido tan positiva. En las primeras horas del evento, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ya ha recibido alrededor de 50 denuncias por problemas en el funcionamiento de algunas tiendas. Ante esta situación, el Sernac ha anunciado que se encuentra vigilando a las tiendas para que cumplan con la transparencia tanto en la atención como en la post entrega de los productos. Asimismo, ha llamado a los consumidores a estar atentos y a denunciar cualquier irregularidad que detecten durante el CyberDay. Cabe destacar que en este evento participan cientos de tiendas, marcas y empresas adheridas, ofreciendo descuentos y rebajas en miles de productos de todo tipo. La organización está a cargo de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS).
